Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones Digital a tu disposición.
Nosotros te escuchamos, por favor haznos saber tu molestia e incomodidad para mejorar constantemente nuestro servicio, te lo agradeceremos.
¿Qué es un reclamo?
Disconformidad relacionadas a los productos o servicios.
¿Qué es una queja?
Disconformidad no relacionado a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
Nota
- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante cualquier otra entidad.
- El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no ayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
- La respuesta al presente reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha consignado en la presente Hoja de Reclamación.
Formulario de reclamos y quejas
Informes y Comunicaciones
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