Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
1. Presentación y finalidad de la Política
El Consultorio Psicológico reconoce la importancia fundamental de la privacidad, la confidencialidad y la protección de los datos personales de sus pacientes, usuarios, colaboradores y visitantes de sus plataformas físicas y digitales.
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales tiene como finalidad informar, de manera clara, transparente y accesible, cómo se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, se comparten los datos personales, en estricto cumplimiento de la normativa peruana vigente y de los principios éticos que rigen la práctica psicológica.
El Consultorio Psicológico asume el compromiso de garantizar que toda información personal sea tratada con respeto, responsabilidad, confidencialidad y seguridad, especialmente aquella vinculada a la salud mental, por su carácter sensible.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de los datos personales se rige por las siguientes normas:
- Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
- Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS – Reglamento de la Ley
- Directivas y lineamientos emitidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
- Código de Ética y Deontología del Colegio de Psicólogos del Perú
- Normativa complementaria aplicable al ámbito de la salud y la atención psicológica
3. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Consultorio Psicológico
Actividad: Prestación de servicios de atención psicológica y programas psicoeducativos
Domicilio: Cusco, Perú
Correo electrónico de contacto: (colocar correo institucional)
Teléfono de contacto: (colocar número institucional)
4. Principios aplicados al tratamiento de datos personales
El Consultorio Psicológico aplica los siguientes principios:
- Legalidad: el tratamiento se realiza conforme a la ley.
- Consentimiento: los datos se recogen con autorización libre, previa, expresa e informada.
- Finalidad: los datos se usan solo para fines legítimos y específicos.
- Proporcionalidad: se recopilan únicamente los datos necesarios.
- Calidad: los datos son veraces, actualizados y pertinentes.
- Seguridad: se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas.
- Confidencialidad: la información es protegida frente a accesos no autorizados.
5. Datos personales que se recopilan
El Consultorio Psicológico puede recopilar, según corresponda, los siguientes datos:
5.1 Datos de identificación
- Nombres y apellidos
- Documento de identidad
- Fecha de nacimiento
- Dirección
- Número de teléfono
- Correo electrónico
5.2 Datos de carácter sensible (salud)
- Información clínica psicológica
- Motivo de consulta
- Historia clínica psicológica
- Evaluaciones, informes y registros terapéuticos
- Observaciones clínicas y planes de intervención
5.3 Datos administrativos y de contacto
- Datos de facturación o pagos
- Registros de citas, reservas y asistencias
- Comunicaciones realizadas por medios físicos o digitales
5.4 Datos obtenidos a través de medios digitales
- Formularios web
- Correos electrónicos
- Mensajes vía WhatsApp u otros medios autorizados
- Información básica de navegación (cookies, cuando aplique)
6. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales son tratados para las siguientes finalidades:
- Brindar servicios de atención psicológica y psicoterapia
- Elaborar historias clínicas psicológicas
- Realizar evaluaciones, diagnósticos y seguimientos clínicos
- Gestionar citas, reprogramaciones y comunicaciones con el paciente
- Emitir informes, constancias, derivaciones u otros documentos solicitados
- Cumplir obligaciones legales, éticas y profesionales
- Atender consultas, quejas o solicitudes
- Gestionar programas psicoeducativos y actividades formativas
- Garantizar la seguridad y calidad del servicio
En ningún caso los datos serán utilizados para fines distintos a los informados sin consentimiento previo del titular.
7. Consentimiento del titular de los datos
El titular de los datos personales declara haber sido informado de manera clara y suficiente sobre el tratamiento de su información y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado.
En el caso de menores de edad, el consentimiento será otorgado por el padre, madre o representante legal, sin perjuicio del respeto progresivo de la autonomía del menor conforme a su edad y madurez.
8. Confidencialidad de la información psicológica
Toda información clínica psicológica tiene carácter estrictamente confidencial.
El Consultorio Psicológico garantiza que:
- Los datos clínicos no serán divulgados a terceros sin autorización expresa.
- El acceso a la información está restringido exclusivamente al personal autorizado.
- Se respeta el secreto profesional conforme a la ética psicológica.
La confidencialidad solo podrá levantarse en los casos previstos por ley o por mandato de autoridad competente.
9. Almacenamiento y seguridad de los datos
Los datos personales pueden almacenarse en:
- Archivos físicos debidamente resguardados
- Sistemas digitales protegidos con medidas de seguridad
- Plataformas tecnológicas autorizadas
Se implementan medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas destinadas a evitar la pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración de la información.
10. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y conforme a los plazos legales, éticos y profesionales aplicables al ejercicio de la psicología.
Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura, salvo obligación legal de conservación.
11. Comunicación y transferencia de datos
El Consultorio Psicológico no cede ni comercializa datos personales.
Los datos solo podrán ser comunicados a:
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal
- Profesionales de la salud debidamente autorizados, con consentimiento del titular
- Proveedores tecnológicos que garanticen niveles adecuados de protección
12. Derechos del titular de los datos (Derechos ARCO)
El titular de los datos puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos se tienen.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de los datos.
- Oposición: oponerse al tratamiento en determinados casos.
Las solicitudes pueden realizarse mediante comunicación escrita o electrónica al Consultorio Psicológico.
13. Uso de cookies y tecnologías similares
La página web del Consultorio Psicológico puede utilizar cookies con fines técnicos o estadísticos. El usuario puede configurar su navegador para restringir o deshabilitar su uso.
14. Modificaciones a la Política de Privacidad
El Consultorio Psicológico se reserva el derecho de modificar la presente Política para adaptarla a cambios normativos o mejoras en sus procesos.
Las modificaciones serán debidamente publicadas y entrarán en vigencia desde su difusión.
15. Aceptación de la Política
El uso de los servicios del Consultorio Psicológico implica la aceptación expresa de la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
16. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales del Consultorio Psicológico.